Гарантийные условия

Эти правила относятся к двигателям, купленным у ООО «Витаснаб», и действуют вместе с договором, счётом и документами о передаче. Если закон устанавливает для Покупателя более широкие права, применяются требования закона.

Оформление и расчёт

Покупка оформляется договором купли-продажи. В счёте или договоре указывается способ расчёта: перевод на реквизиты компании, QR-код или ссылка СБП, а при согласованном самовывозе может быть доступна оплата наличными. Характеристики, комплект, стоимость и условия передачи подтверждаются до оплаты. Перед отправкой Покупатель получает фото и видео выбранного двигателя.

1. Продолжительность гарантии

Гарантия на двигатель действует 12 месяцев со дня получения Покупателем. Для отдельной позиции письменно может быть установлен более долгий срок. Дата начала определяется по накладной, акту, документу перевозчика или другому подтверждению вручения.

2. Какие случаи рассматриваются

• внутренний дефект, который существовал до передачи и не позволяет агрегату нормально работать;
• расхождение с согласованной моделью, маркировкой или составом поставки;
• другие недостатки, за которые отвечает Продавец по договору или законодательству России.

3. Требования к монтажу и использованию

Агрегат рекомендуется устанавливать в профильной мастерской. Масло, охлаждающая жидкость, фильтры и расходники должны соответствовать требованиям изготовителя автомобиля. Заказ-наряд, акт работ и документы на материалы необходимо сохранить. Обязательные особенности монтажа конкретного двигателя Продавец сообщает до заключения сделки.

4. Повреждения, возникшие после передачи

К гарантийному недостатку не относятся неисправности, появившиеся из-за:

• механического повреждения при перевозке после получения, установке или эксплуатации;
• неправильной установки, подключения, программирования или применения несовместимых узлов;
• эксплуатации без необходимого масла, с загрязнённой системой охлаждения или с нарушением регламента;
• дорожно-транспортного происшествия, затопления, перегрева или другого внешнего воздействия;
• естественного износа бывшего в употреблении Товара, который был прямо раскрыт Покупателю и не влияет на согласованную работоспособность.

Причина должна подтверждаться проверкой качества. Этот раздел не ограничивает права потребителя, которые предоставлены законом.

5. Порядок обращения

1. Остановите эксплуатацию, если дальнейшая работа способна усилить повреждение.
2. Свяжитесь по адресу info@dvs-crew.ru или телефону +7 (999) 878-22-13.
3. Сообщите номер Заказа, VIN, данные автомобиля, пробег после монтажа и признаки неисправности.
4. Добавьте доступные фото, видео, документы сервиса и заключение мастера.
5. Согласуйте место, способ передачи и порядок диагностики Товара.

6. Рассмотрение требования

После получения обращения Продавец изучает документы и при необходимости проводит проверку качества. В предусмотренных законом случаях Покупатель может присутствовать при ней. Обоснованное требование о ремонте, замене, снижении цены, возврате оплаты или ином способе урегулирования выполняется в порядке и сроки, установленные договором и законом.

7. Отказ от качественного Товара

При покупке дистанционным способом потребитель может отказаться от Товара по правилам статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». При рассмотрении учитываются сохранность товарного вида, свойств и документов, а также наличие индивидуально-определённых характеристик. Решение принимается с учётом обстоятельств обращения и обязательных норм.

8. Документы по покупке

До оплаты Покупателю предоставляются согласованные характеристики, цена и условия передачи. Документы конкретной сделки могут включать счёт, договор купли-продажи, накладную, акт, гарантийный документ и сведения о Товаре. Запросить образец договора можно по адресу info@dvs-crew.ru.